導讀：產(chǎn)品思維是一種解決問題的綜合思維，是進一步把問題解決方案產(chǎn)品化的過程，而項目思維注重分析目標，注重對于結果的交付。本文作者結合案例講述了項目思維和產(chǎn)品思維的區(qū)別，以及為什么產(chǎn)品思維更有利于創(chuàng)新型互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務，與大家分享。

在互聯(lián)網(wǎng)時代，產(chǎn)品經(jīng)理（或傳統(tǒng)企業(yè)）面臨的最大挑戰(zhàn)之一，是把思維方式和企業(yè)文化從項目級別（projectlevel）提升到產(chǎn)品級別（productlevel）。

01 項目思維（Project Thinking）

項目思維相當普遍。許多人，特別是軟件開發(fā)人員，都將職業(yè)生涯花在項目和項目管理上。大型組織通常有PMO（ProjectManagementOffice，項目管理辦公室）部門。這并不奇怪，因為這種方式已經(jīng)存在很長時間了。我們?nèi)祟悆A向于從項目的角度來思考需要完成的事情。

所以什么是項目思維呢？

項目思維的重點是交付。這可以是特定功能或軟件的交付，或者是任何產(chǎn)品的交付，從飛機到房子。因為重點是交付，所以主要的衡量方法都是基于日程和時間表。項目管理特別關注產(chǎn)出（output），如何準確預估時間表，能否按照該時間表來交付指定的產(chǎn)出，成為衡量項目管理好壞的標準。項目管理里的“成功”被定義為，預先制定產(chǎn)品規(guī)格，設定一個節(jié)點日程表，然后按這個計劃完成產(chǎn)品交付。

02 產(chǎn)品思維（Product Thinking）

產(chǎn)品思維采用了一種完全不同的方法。產(chǎn)品思維關注的是結果（outcome），而不是產(chǎn)出。

這是對項目思維方式的一個重大轉變。它關注的不是時間表和日期，而是我們想要實現(xiàn)的目標或要完成的工作。因為關注的是結果，所以至少在開始階段，給交付設置一個時間限制要困難得多。主要是因為我們并不一定知道如何提前完成目標。

對于那些習慣于花很多時間專注項目管理的人來說，這種想法可能是相當大的轉變。由于沒有定期監(jiān)控的結構化時間點和日程表，許多傳統(tǒng)項目管理人員會對因此帶來的不確定性感到不安。

03 產(chǎn)品思維的好處

那么，放棄項目時間表而專注于結果，會帶來什么好處呢？

首先，它將重點放在我們努力的目標上，而非努力的程度（過程）上。與項目管理只關注完成度不同，它會確保我們不會偏離大方向。所以產(chǎn)品思維的主要好處是能更有效的獲得結果。

而項目思維則需要在一開始時就假設，我們已經(jīng)知道如何去實現(xiàn)預期的結果。根據(jù)這個假設，我們創(chuàng)建了一個項目計劃和時間表，其中充滿了需求和里程碑，然后就開始執(zhí)行這個計劃。如果我們是對的，最初假設的就是正確的解決方案，那么也會得到好的結果。只要按計劃完成就行了。

但如果我們一開始就是錯呢？如果我們確定的解決方案不能達到希望的結果怎么辦？

這就是項目思維讓我們陷入各種麻煩的地方。一旦制定了一個計劃，要改變它可能是非常困難的，尤其是在大型組織里，想轉向和改變計劃超級困難。一旦日期確定，大家都同意了一個計劃，它就深陷每個人的腦海，盡管我們盡了最大努力去學習和適應，它仍然揮之不去。而如果我們錯過了一個日期，就會給團隊和企業(yè)帶來難以置信的問題。

但有了產(chǎn)品思維，我們就能在前進的過程中隨時適應。我們不設定日期和里程碑，而是專注于實現(xiàn)結果。如果某件事沒有成功，或者客戶對某件事反應不佳，我們可以據(jù)此調整改進，并繼續(xù)朝著預期的結果努力，而不會破壞每個人都關注的美好計劃。

至關重要的是，當問題出現(xiàn)時（不要自欺欺人，它們總會出現(xiàn)），產(chǎn)品思維讓我們能夠及時調整，并確保不偏離結果。相反，當問題出現(xiàn)時，如果我們困在項目思維中，仍會把注意力集中在時間表上。我們常常會陷入無休止的會議，試圖確定最初的猜測為什么是錯誤的，以及如何才能回到日程計劃上。

這最終會導致工作與生活的平衡被打破、為了進度而犧牲產(chǎn)品和交付質量，因為大家需要集中精力實現(xiàn)最初達成一致的產(chǎn)出（不管這是否仍然是正確的做法）。

04 一個項目的案例

我們已經(jīng)討論了很多概念，下面來看一些案例。

建造一座房子就是很好的項目例子。我和妻子去年蓋了自己的房子。我們經(jīng)歷了選擇平面圖的整個過程，選擇了房子的所有裝飾和細節(jié)，花了大量的錢。建造開始時，我們的施工經(jīng)理（他絕對很優(yōu)秀）給了一個預計的完工日期：大約6個月以后。

顯然，這個預估不會完全符合事實，而且經(jīng)常會出現(xiàn)一些會把日期推遲的因素，但是由于房屋的建造過程可重復性很高，有了明確的輸入，一個優(yōu)秀的建筑經(jīng)理可以一周又一周地查看計劃，并可以確定他們預期完工的時間。

房子完工比計劃推遲了1周左右，完全符合我對項目日期的看法。其中一項交易拖延了，因此工程擱置了幾天，還導致了一些連鎖反應。但沒關系。這是在預料之中的。

對于這種類型的建筑工程，非常適用于項目管理。每個人都知道需要做什么，讓人們按時完成工作是真正的關鍵，尤其考慮到不僅僅是我們的房子，而是整個開發(fā)過程。

05 一個產(chǎn)品的案例

但是這種項目管理在任何地方都有效嗎？

并不是。

盡管我們很愿意把軟件開發(fā)看作是一種類似建筑的過程，但事實并非如此。無論如何努力，清晰定義的計劃和工作都不能轉化為產(chǎn)品開發(fā)。雖然在定義良好的時間表中感覺很舒服，但這不是產(chǎn)品開發(fā)的正確方式。

我正在開發(fā)的一款產(chǎn)品中，遇到了一個問題。我必須解決它，才能更好的讓這個產(chǎn)品擴大受眾面，接觸到更多的用戶。傳統(tǒng)的方法是收集需求，確定工作范圍，然后開發(fā)新功能。但我沒有采用這種典型的方法，這讓我的同事們都感到意外。

這個產(chǎn)品是面向美術設計專業(yè)的學生，有一部分需要他們展示自己的作品。當我理解了這個問題之后，就開始研究解決方案，比如是直接開發(fā)新功能，還是集成第三方軟件來實現(xiàn)，等等。

在研究過程中，我清楚的意識到，解決方案是改變我們要求學生做的事情，而不是開發(fā)任何功能。與其關注展示作品的功能，不如簡單的要求學生利用他們想要的任何軟件來展示作品。實現(xiàn)需求的方法并不是只有一種，只有達到目標才是最重要的。而且，這對每個人都有很大的好處。學生將自己控制他們的作品集，而我們不會被束縛于開發(fā)功能或使用特定的軟件供應商。

我們永遠不會用項目思維來解決這個問題。這個解決方案的產(chǎn)生是因為我關注的是問題和結果（在我們的應用程序上獲得更多用戶），而不是開發(fā)下一個新功能。

這通常是產(chǎn)品思維的結果。它可以在任何時候出現(xiàn)。在上面的例子中，我們避免了不必要的開發(fā)工作。但通常可能需要設計幾個產(chǎn)品原型來確定可行性?；蛘呖梢宰錾倭康拈_發(fā)工作，來了解哪些特性將真正帶來想要的結果。無論我們在學習過程的哪個階段，關鍵是我們在學習中，而不是預先決定這個過程和遵循項目計劃。

06 正確的方法

那么我們應該怎么做呢？如何保持產(chǎn)品開發(fā)的重點？

所有的產(chǎn)品和產(chǎn)品管理都涉及到一定程度的項目管理。我們必須持續(xù)推進工作。不幸的是，希望在一個客戶或合作伙伴不要求完成日期或承諾的環(huán)境里工作是不現(xiàn)實的。

關鍵是，只有在有充足準備和自信時才能做出承諾。因此，當我們確認了需要做的事情，并有機會真正理解它需要付出的代價時，才會做出承諾，而不是在一開始就事先承諾特定的實現(xiàn)計劃。這通常是在進入工作的沖刺時段?？雌饋砜赡苡悬c遲，但正是在此時估算和計劃才真正有意義。

MartyCagan在他的書《啟示錄：打造用戶喜愛的產(chǎn)品》中說，這種承諾是「高度誠信的承諾」。我們應該允許團隊在承諾之前有時間進行適當?shù)奶剿骱脱芯俊?/p>

我們還需要幫助其他人認識到產(chǎn)品思維的好處。很多人要求日期和時間表是有原因的。部分原因是因為舊習慣。但有時對業(yè)務和預算是必要的。所以需要理解時間表在這些情況下的作用。如果這有助于產(chǎn)品的銷售，我們應該把重點從特定的功能轉移到更高的層次。如果是為了管理風險，也許我們需要幫助人們理解，真正的風險并不是錯過一個日期，而是完全錯過了我們試圖傳遞的價值。

說到底，產(chǎn)品開發(fā)的全部目的就是為用戶和客戶提供價值。但大多數(shù)時候，我們并不知道究竟是什么能帶來這樣的價值。如果你做年度計劃和預算時，認為可以提前一年想出所有正確的解決方案，這是非常不現(xiàn)實的。

項目思維的重點是提前給出解決方案，然后按計劃交付，而產(chǎn)品思維關注點在于如何解決問題，所以需要反復試驗和調整，尋找對用戶價值最大的方案，來保證結果的最優(yōu)解。項目思維則已經(jīng)限定了解決方案，后續(xù)的行動都是按計劃完成它，最終只是能保證實現(xiàn)這個方案，而無法保證問題被正確解決。

產(chǎn)品思維涉及到對不確定性的適應和學習，這可能是相當困難的。但如果我們想要得到正確的結果，而不僅僅是準時的產(chǎn)出，它實際上是唯一的工作方式。