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售后服務售后技術服務內容如下
- 售后技術服務內容如下：
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- 1.【在線客服】7x12小時客戶服務熱線，讓你隨時隨地享受貼心服務；
- 2.【現(xiàn)場服務】工程師人工現(xiàn)場服務：項目現(xiàn)場實施或項目排除故障，在不超過24小時提供上門服務；
- 3.【數(shù)據監(jiān)控】我們對電商平臺實現(xiàn)數(shù)據監(jiān)控，發(fā)現(xiàn)數(shù)據問題及時排查等；
- 4.【安全監(jiān)控】我們每周會對系統(tǒng)進行安全監(jiān)測，修復系統(tǒng)bug等系統(tǒng)安全監(jiān)控；
- 5.【故障處理】故障受理后，2小時內排查原因，并提供初步解決方案，24小時內完成對故障的勘驗與排除；
- 6.【操作培訓】平臺驗收完成后我司提供技術培訓；
- 7.【操作文檔】完善的操作說明文檔，我司提供詳細的操作文檔，保障系統(tǒng)的全面可操作性；
- 8.【日常維護】保障平臺24小時正常運營使用；
- 9.【免費一年】我方在平臺交付完成后，免費維護1年，次年根據平臺運營情況雙方協(xié)商按年收取服務費；
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